Politica de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Terra Nova Trade S.A.S., NIT 901915789-8, con domicilio y direccion de notificacion en Cr. de la Cordialidad #KM 1, Suroccidente, Galapa, Barranquilla, Atlantico, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante los sitios, formularios, herramientas de evaluacion y comunicaciones desarrolladas bajo la marca TerraNova Energy.
Telefono: +57 312 260 6889
Correo general y de proteccion de datos: info@terranovaenergy.net
Responsable interno: Jose Ordoñez
2. Datos tratados
Podremos tratar datos de identificacion y contacto; empresa, cargo y NIT cuando sean suministrados; ubicacion; informacion contenida en facturas de energia; consumo, tarifas y perfil energetico; datos tecnicos, comerciales y financieros aportados para una evaluacion; comunicaciones, solicitudes y autorizaciones; y datos tecnicos de navegacion cuando correspondan.
No solicitaremos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base juridica y autorizacion adecuada. El titular no esta obligado a autorizar datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Finalidades
- Recibir, validar y responder solicitudes.
- Preparar evaluaciones preliminares de consumo, capacidad, costos, ahorro potencial, financiacion simulada y viabilidad de proyectos energeticos.
- Solicitar informacion necesaria para completar una evaluacion.
- Contactar al titular y realizar seguimiento directamente relacionado con su solicitud.
- Preparar propuestas separadas cuando el titular solicite continuar y el proyecto supere las validaciones correspondientes.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, regulatorias y de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales adicionales solamente cuando exista autorizacion o una base juridica aplicable.
La informacion aportada a las herramientas de calculo produce escenarios informativos. Entregar datos o generar resultados no crea un contrato, no constituye una orden o solicitud de compra y no obliga al titular ni a TerraNova a realizar una operacion.
4. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorizacion cuando corresponda; conocer el uso dado a sus datos; acceder gratuitamente a ellos; presentar consultas y reclamos; y solicitar la revocatoria o supresion cuando sea procedente. Tambien puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el tramite interno aplicable.
5. Autorizacion
Cuando sea requerida, solicitaremos autorizacion previa, expresa e informada y conservaremos evidencia de ella. Las casillas digitales apareceran desmarcadas. La autorizacion necesaria para responder o preparar una evaluacion se presentara separada de la autorizacion opcional para publicidad futura no relacionada.
6. Consultas y reclamos
Las consultas, solicitudes de actualizacion, rectificacion, revocatoria o supresion y los reclamos se enviaran a info@terranovaenergy.net, dirigidos a Jose Ordoñez. Deben incluir la identificacion del titular o representante, datos de contacto, descripcion de la solicitud y documentos de soporte. TerraNova los tramitara dentro de los plazos previstos en la normativa colombiana.
7. Encargados y tratamiento internacional
Podremos utilizar proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, analitica, formularios, soporte, seguridad o gestion comercial como encargados del tratamiento. Deberan seguir nuestras instrucciones, medidas de seguridad y finalidades autorizadas. Si los datos se transmiten o transfieren fuera de Colombia, aplicaremos los requisitos legales correspondientes.
8. Seguridad y conservacion
Adoptaremos medidas administrativas, tecnicas y organizacionales razonables para prevenir perdida, consulta, uso, acceso, alteracion o divulgacion no autorizada. Conservaremos los datos mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y de defensa de derechos. Luego seran eliminados o anonimizados cuando proceda.
9. Cookies
El sitio informara las cookies estrictamente necesarias. Cuando utilice analitica, publicidad u otras tecnologias no esenciales, explicara su finalidad y ofrecera los controles de consentimiento aplicables.
10. Cambios
Los cambios sustanciales se comunicaran por medios razonables cuando sea exigible. La version vigente, su fecha y los canales de contacto permaneceran disponibles en este sitio.